· 凭证差别客户的差别需求,设计出最适合的解决计划;
· 为用户举行公司产品详尽的事情原理、操作使用、简朴维护、故障判断等一系列专业培训。
1. 调试开通支持
· 提供涉及优德88官网网站产品的设置和调试;
· 提供项目实验历程中泛起的通讯故障处置惩罚;
· 配合项目验收。
· 提供运行历程中泛起的通讯故障处置惩罚;
· 提供现场网络刷新涉及优德88官网网站产品的设置、调试
· 经优德88官网网站科技售后职员确以为产品质量问题后,凭证您提供的产品SN号,举行维修或者返修处置惩罚。
· 优德88官网网站科技售后部分收到故障装备后,会在3个事情日内完成装备的维修处置惩罚(如遇到疑难重大问题,维修时间会适当延伸,我们将会第一时间举行见告)。
保修允许:
1、保修服务允许:提供“一年�;弧⑽迥瓯P�”,(边沿控制器系列产品自购置日起两年质保),保修期内,装备维修免费。
(1)“一年�;弧⑽迥瓯P�”指的是产品购置的第一年为免费�;黄�,五年内为免费维修期,凌驾质保期后维修,只收取工本费,此允许是优德88官网网站公司关于客户的服务允许与商务条约的质保期差别。
(2)“边沿控制器系列产品自购置日起两年质保”指的是产品购置的两年内为免费维修期,因产品质量问题导致维修,可免费维修,凌驾质保期维修,只收取工本费。
(3)�;槐P薜墓婺=鱿抻诓分骰⒔涌诳ā⑿藕攀涑霭蹇ā⑽佬俏仗煜摺FP�?�;包装及种种毗连线、软件产品、手艺资料、具有衰减特征的元器件(恒温晶振和铷原子钟)、消耗器件(触摸屏)等附件不在�;槐P薰婺D�。
2、软件升级服务:优德88官网网站公司免费为用户提供系统软件的版本升级服务,免费软件升级服务不包括系统软件的功效升级服务。
3、维修/返修产品爆发的运输用度处置惩罚:
(1)若产品购置后的一周内泛起质量问题,且外观无划伤,经优德88官网网站公司客服中心确认后,可直接替换新产品;
(2)质保期内优德88官网网站公司将�;槐P藓蟮牟贩⒏突Щ蚓痰�;
(3)因产品批次性问题,优德88官网网站公司自动召回替换的。
※ 切合以上三个条件之一的由优德88官网网站公司肩负运费, 除此之外爆发的运输用度、清关用度等由客户或经销商肩负。
4、收费维修允许:如产品为收费维修,关于维修部件将享受自修复之日起十二个月止的免费保修期,请保存好您的维修凭证。
下列情形不属于免费�;槐P薰婺#�
·未按使用说明书要求装置或使用造成产品损坏;
·产品凌驾�;弧⒈P尴奁�;
·产品条形码或流水号被涂改、删除;
·产品经由非我公司授权修理或拆装;
·未经我司允许,客户私自改动自己固有的设置文件或病毒破损而导致产品故障;
·客户发回返修途中由于运输、装卸等造成的损坏;
·产品因意外因素某人为行为而损坏的,如输入不对适电压、高温、进水、机械破损、摔坏、产品严重氧化或生锈等;
·产品因不可抗拒的自然力量如地动、火灾等造成损坏。
联系方法:
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服务热线:4006112028
智能控制器
客户服务热线:010-88798888-8321 销售热线:010-88798888-8305
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