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手艺支持
客户服务
优德88官网网站承继用户至上、服务第一的一直宗旨 ,赢得了所有用户的信任和支持。优德88官网网站科技公司本着对用户认真认真的态度 ,起劲做好充分的售前工 作 ,力争让客户体会到优德88官网网站科技公司产品的手艺领先性和优越性价比;优质周全的售后服务 ,不但提供简质朴用的专业培训 ,并且为用户解决了后顾之忧。为确保优 质的客户服务 ,优德88官网网站科技公司建设了完善的客户服务系统。
售前手艺支持
· 针对产品的性能、特点及详细参数 ,资助客户举行详细的调研考察;
· 凭证差别客户的差别需求 ,设计出最适合的解决计划;
· 为用户举行公司产品详尽的事情原理、操作使用、简朴维护、故障判断等一系列专业培训。
售后手艺支持
由专业的手艺工程师 ,提供7×24小时的电话支持服务 ,实时响应用户现场装备问题。
1. 调试开通支持
· 提供现场网络妄想计划的设计建媾和指导;
· 提供涉及优德88官网网站产品的设置和调试;
· 提供项目实验历程中泛起的通讯故障处置惩罚;
· 配合项目验收。
2. 装备正式运行后支持
· 提供现场网络刷新的网络妄想计划设计建媾和指导;
· 提供运行历程中泛起的通讯故障处置惩罚;
· 提供现场网络刷新涉及优德88官网网站产品的设置、调试
3. 电话服务支持
· 提供7*24小时的电话支持服务。
4.上门服务
· 如需现场服务 ,公司常设机构周围用户 ,专业手艺职员4小时内抵达现��;其他用户现场24小时内抵达。

 

装备维修

 

· 当您购置的产品爆发故障时 ,请第一时间与优德88官网网站科技售后部分联系 ,电话:010-88798888*8601 ,确认故障问题。
· 经优德88官网网站科技售后职员确以为产品质量问题后 ,凭证您提供的产品SN号 ,举行维修或者返修处置惩罚。
· 优德88官网网站科技售后部分收到故障装备后 ,会在3个事情日内完成装备的维修处置惩罚(如遇到疑难重大问题 ,维修时间会适当延伸 ,我们将会第一时间举行见告)。

 

质保政策

保修允许:

1、保修服务允许:提供“一年�;弧⑽迥瓯P� ,(边沿控制器系列产品自购置日起两年质保) ,保修期内 ,装备维修免费。

(1)“一年�;弧⑽迥瓯P�”指的是产品购置的第一年为免费�;黄� ,五年内为免费维修期 ,凌驾质保期后维修 ,只收取工本费 ,此允许是优德88官网网站公司关于客户的服务允许与商务条约的质保期差别。

(2)“边沿控制器系列产品自购置日起两年质保”指的是产品购置的两年内为免费维修期 ,因产品质量问题导致维修 ,可免费维修 ,凌驾质保期维修 ,只收取工本费。

(3)�;槐P薜墓婺=鱿抻诓分骰⒔涌诳ā⑿藕攀涑霭蹇ā⑽佬俏仗煜摺FP�?�;包装及种种毗连线、软件产品、手艺资料、具有衰减特征的元器件(恒温晶振和铷原子钟)、消耗器件(触摸屏)等附件不在�;槐P薰婺D�。

2、软件升级服务:优德88官网网站公司免费为用户提供系统软件的版本升级服务 ,免费软件升级服务不包括系统软件的功效升级服务。

3、维修/返修产品爆发的运输用度处置惩罚:

(1)若产品购置后的一周内泛起质量问题 ,且外观无划伤 ,经优德88官网网站公司客服中心确认后 ,可直接替换新产品;

(2)质保期内优德88官网网站公司将�;槐P藓蟮牟贩⒏突Щ蚓痰�;

(3)因产品批次性问题 ,优德88官网网站公司自动召回替换的。

切合以上三个条件之一的由优德88官网网站公司肩负运费 , 除此之外爆发的运输用度、清关用度等由客户或经销商肩负。

4、收费维修允许:如产品为收费维修 ,关于维修部件将享受自修复之日起十二个月止的免费保修期 ,请保存好您的维修凭证。 

下列情形不属于免费�;槐P薰婺#�

·未按使用说明书要求装置或使用造成产品损坏;

·产品凌驾�;弧⒈P尴奁�;

·产品条形码或流水号被涂改、删除;

·产品经由非我公司授权修理或拆装;

·未经我司允许 ,客户私自改动自己固有的设置文件或病毒破损而导致产品故障;

·客户发回返修途中由于运输、装卸等造成的损坏;

·产品因意外因素某人为行为而损坏的 ,如输入不对适电压、高温、进水、机械破损、摔坏、产品严重氧化或生锈等;

·产品因不可抗拒的自然力量如地动、火灾等造成损坏。

联系方法:

工业网络交流机

服务热线:4006112028

智能控制器

客户服务热线:010-88798888-8321  销售热线:010-88798888-8305

在线客服邮箱:service@kyland.com.cn

 

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