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手艺支持
客户服务
优德88官网网站承继用户至上、服务第一的一直宗旨,赢得了所有用户的信任和支持。优德88官网网站科技公司本着对用户认真认真的态度,起劲做好充分的售前工 作,力争让客户体会到优德88官网网站科技公司产品的手艺领先性和优越性价比 ;优质周全的售后服务,不但提供简质朴用的专业培训,并且为用户解决了后顾之忧。为确保优 质的客户服务,优德88官网网站科技公司建设了完善的客户服务系统。
售前手艺支持
· 针对产品的性能、特点及详细参数,资助客户举行详细的调研考察 ;
· 凭证差别客户的差别需求,设计出最适合的解决计划 ;
· 为用户举行公司产品详尽的事情原理、操作使用、简朴维护、故障判断等一系列专业培训。
售后手艺支持
由专业的手艺工程师,提供7×24小时的电话支持服务,实时响应用户现场装备问题。
1. 调试开通支持
· 提供现场网络妄想计划的设计建媾和指导 ;
· 提供涉及优德88官网网站产品的设置和调试 ;
· 提供项目实验历程中泛起的通讯故障处置惩罚 ;
· 配合项目验收。
2. 装备正式运行后支持
· 提供现场网络刷新的网络妄想计划设计建媾和指导 ;
· 提供运行历程中泛起的通讯故障处置惩罚 ;
· 提供现场网络刷新涉及优德88官网网站产品的设置、调试
3. 电话服务支持
· 提供7*24小时的电话支持服务。
4.上门服务
· 如需现场服务,公司常设机构周围用户,专业手艺职员4小时内抵达现�� ;其他用户现场24小时内抵达。

 

装备维修

 

· 当您购置的产品爆发故障时,请第一时间与优德88官网网站科技售后部分联系,电话:010-88798888*8601,确认故障问题。
· 经优德88官网网站科技售后职员确以为产品质量问题后,凭证您提供的产品SN号,举行维修或者返修处置惩罚。
· 优德88官网网站科技售后部分收到故障装备后,会在3个事情日内完成装备的维修处置惩罚(如遇到疑难重大问题,维修时间会适当延伸,我们将会第一时间举行见告)。

 

质保政策

保修允许:

1、保修服务允许:提供“一年� ;弧⑽迥瓯P�,(边沿控制器系列产品自购置日起两年质保),保修期内,装备维修免费。

(1)“一年� ;弧⑽迥瓯P�”指的是产品购置的第一年为免费� ;黄�,五年内为免费维修期,凌驾质保期后维修,只收取工本费,此允许是优德88官网网站公司关于客户的服务允许与商务条约的质保期差别。

(2)“边沿控制器系列产品自购置日起两年质保”指的是产品购置的两年内为免费维修期,因产品质量问题导致维修,可免费维修,凌驾质保期维修,只收取工本费。

(3)� ;槐P薜墓婺=鱿抻诓分骰⒔涌诳ā⑿藕攀涑霭蹇ā⑽佬俏仗煜摺FP�?� ;包装及种种毗连线、软件产品、手艺资料、具有衰减特征的元器件(恒温晶振和铷原子钟)、消耗器件(触摸屏)等附件不在� ;槐P薰婺D�。

2、软件升级服务:优德88官网网站公司免费为用户提供系统软件的版本升级服务,免费软件升级服务不包括系统软件的功效升级服务。

3、维修/返修产品爆发的运输用度处置惩罚:

(1)若产品购置后的一周内泛起质量问题,且外观无划伤,经优德88官网网站公司客服中心确认后,可直接替换新产品 ;

(2)质保期内优德88官网网站公司将� ;槐P藓蟮牟贩⒏突Щ蚓痰� ;

(3)因产品批次性问题,优德88官网网站公司自动召回替换的。

切合以上三个条件之一的由优德88官网网站公司肩负运费, 除此之外爆发的运输用度、清关用度等由客户或经销商肩负。

4、收费维修允许:如产品为收费维修,关于维修部件将享受自修复之日起十二个月止的免费保修期,请保存好您的维修凭证。 

下列情形不属于免费� ;槐P薰婺#�

·未按使用说明书要求装置或使用造成产品损坏 ;

·产品凌驾� ;弧⒈P尴奁� ;

·产品条形码或流水号被涂改、删除 ;

·产品经由非我公司授权修理或拆装 ;

·未经我司允许,客户私自改动自己固有的设置文件或病毒破损而导致产品故障 ;

·客户发回返修途中由于运输、装卸等造成的损坏 ;

·产品因意外因素某人为行为而损坏的,如输入不对适电压、高温、进水、机械破损、摔坏、产品严重氧化或生锈等 ;

·产品因不可抗拒的自然力量如地动、火灾等造成损坏。

联系方法:

工业网络交流机

服务热线:4006112028

智能控制器

客户服务热线:010-88798888-8321  销售热线:010-88798888-8305

在线客服邮箱:service@kyland.com.cn

 

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